Consilier Clienti
Sarcini specifice postului:
- Consilierea clientilor in toate etapele procesului de service;
- Urmareste check-list-ul predefinit in vederea programarii viitoare;
- Deschide contractul de reparatie de tip programare, cu solicitarea exacta a clientului;
- Convine cu clientul asupra termenului de programare;
- Inregistrarea exacta a solicitarii clientulu si elaborarea contractului de reparatie pentru atelier;
- Preia si inregistreaza urmatoarele date: identificare client, contract client, identificarea autovehiculului, numar exact kilometri, data efectuarii ultimei intretineri sau reparatii;
- Programarea directa sau telefonica a clientilor pentru efectuarea lucrarilor in service astfel incat sa se realizeze incarcarea optima a atelierelor service-ului;I
- Informarea clientului referitor la consilierul repartizat, precum si data si ora programarii
- Documente de semnat: - Deviz estimativ/oferte
Cerinte si abilitati necesare postului:
- Studii medii sau superioare
- Cunostinte de limba engleza
- Experienta in domeniul auto de minim 2 ani
- Cunostinte de operare PC.
Porsche Timisoara